Termos

Termos de Utilização 📋

Bem-vindo à Prenda Personalizada! Ao fazer uma encomenda, concorda com estes termos. Leia com atenção antes de comprar.

🛍️ Como Funciona a Compra

Fazer uma Encomenda

Quando faz uma encomenda:

  1. Escolhe o produto e personaliza ao seu gosto
  2. Adiciona ao carrinho e preenche os dados
  3. Efetua o pagamento
  4. Recebe confirmação por email

Confirmação

A sua encomenda só é confirmada após:

  • ✅ Pagamento aprovado
  • ✅ Verificação dos dados
  • ✅ Validação da personalização

Importante: Podemos recusar encomendas com dados incorretos, suspeita de fraude ou conteúdo inadequado.

💰 Preços e Pagamento

Preços

  • Todos os preços incluem IVA
  • Custos de envio calculados no checkout
  • Portes grátis acima de 50€ (Portugal Continental)
  • Preços podem mudar sem aviso prévio

Formas de Pagamento

  • 💳 Cartão de crédito/débito
  • 📱 MB Way
  • 🏦 Transferência bancária

Todos os pagamentos são processados de forma segura. Receberá fatura por email.

🎨 Produtos Personalizados

A Sua Responsabilidade

Ao personalizar um produto, você é responsável por:

  • ✏️ Verificar a ortografia dos textos
  • 🖼️ Garantir que tem direitos sobre as imagens
  • 👀 Confirmar a pré-visualização antes de comprar
  • 🚫 Não usar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros

Qualidade das Imagens

Para melhores resultados:

  • Use imagens com boa resolução (mínimo 1000x1000 pixels)
  • Formatos JPG ou PNG
  • Fotos bem iluminadas e focadas

Nota: Não nos responsabilizamos por resultados insatisfatórios devido a imagens de baixa qualidade ou erros nos textos fornecidos por si.

📦 Produção e Envio

Prazos

  • Portugal Continental: 5 a 7 dias úteis
  • Açores e Madeira: 7 a 10 dias úteis

Cada produto é feito especialmente para si! O prazo inclui produção + envio.

Entrega

  • Receberá código de rastreamento por email
  • Verifique a embalagem no momento da entrega
  • Se estiver danificada, tire fotos e contacte-nos

Para mais detalhes, consulte Envios e Entregas.

🔄 Devoluções

Regra Geral

Como cada produto é personalizado especialmente para si, não aceitamos devoluções por arrependimento.

Exceções

Aceitamos devoluções apenas se:

  • ✅ Produto com defeito de fabrico
  • ✅ Produto danificado no transporte
  • ✅ Erro nosso na personalização
  • ✅ Produto diferente do encomendado

Prazo: Tem 48 horas após receber para nos informar de problemas.

Para mais informações, consulte Política de Devoluções.

✅ Garantia

Todos os produtos têm garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico.

A garantia não cobre:

  • ❌ Uso inadequado
  • ❌ Desgaste natural
  • ❌ Danos acidentais

🖼️ Direitos de Imagem

Ao fornecer imagens para personalização, você garante que:

  • Possui os direitos sobre as imagens
  • Tem autorização para usá-las
  • Não viola direitos de terceiros

Você é responsável por qualquer reclamação relacionada com as imagens fornecidas.

🔒 Privacidade

Os seus dados pessoais são protegidos conforme o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como tratamos os seus dados.

⚠️ Limitações

A nossa responsabilidade está limitada ao valor da encomenda. Não nos responsabilizamos por:

  • Erros de personalização fornecidos pelo cliente
  • Atrasos causados por transportadoras ou força maior
  • Danos indiretos ou perda de lucros

📖 Livro de Reclamações

Disponibilizamos Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio, pode recorrer a:

⚖️ Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa.

📞 Contacto

Dúvidas sobre estes termos?

Prenda Personalizada
📧 Email: personalizadaprenda@gmail.com
📝 Formulário de contacto
⏰ Segunda a Sexta, 9h-18h

Em Resumo:

  • ✅ Verifique bem a personalização antes de comprar
  • ✅ Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento
  • ✅ Prazo de entrega: 5-7 dias úteis
  • ✅ Garantia de 2 anos contra defeitos
  • ✅ Portes grátis acima de 50€
  • ✅ Os seus dados estão protegidos (RGPD)

Ao fazer uma encomenda, confirma que leu e aceita estes termos. Obrigado por escolher a Prenda Personalizada!

Última atualização: 31 de dezembro de 2025