Envios e Entregas

Envios e Entregas 📦

Garantimos que o seu presente personalizado chegará em perfeitas condições e no prazo indicado. Conheça as nossas opções de envio e políticas de entrega.

🚚 Zonas de Envio

Portugal Continental

Prazo de entrega: 5 a 7 dias úteis
Custo: Calculado automaticamente no checkout

Ilhas (Açores e Madeira)

Prazo de entrega: 7 a 10 dias úteis
Custo: Calculado automaticamente no checkout

Nota: Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e incluem o tempo de produção personalizada do produto.

⏱️ Processamento da Encomenda

Cada produto é feito especialmente para si! O processo inclui:

  1. Confirmação do pagamento: Verificamos o pagamento (imediato para cartão/MB Way)
  2. Revisão da personalização: A nossa equipa verifica cuidadosamente os textos e imagens
  3. Produção: Criamos o seu produto com atenção a cada detalhe (2-3 dias úteis)
  4. Controlo de qualidade: Inspecionamos o produto final
  5. Embalagem: Embalamos com cuidado para proteger durante o transporte
  6. Envio: Entregamos à transportadora (2-4 dias úteis)

💰 Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base em:

  • Morada de entrega
  • Peso e dimensões da encomenda
  • Método de envio selecionado

Portes Grátis

🎁 Envio gratuito para encomendas acima de 50€ em Portugal Continental!

📍 Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá:

  • Email de confirmação de envio
  • Código de rastreamento
  • Link para acompanhar o estado da entrega em tempo real

Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através do código de rastreamento fornecido.

🏠 Entrega ao Domicílio

Como funciona a entrega:

  • A transportadora tentará entregar na morada indicada
  • Se não estiver presente, deixará um aviso com instruções
  • Poderá agendar nova entrega ou levantar num ponto de recolha
  • Certifique-se de que a morada está completa e correta

Importante: Verifique sempre a encomenda no momento da entrega. Se a embalagem estiver danificada, recuse a entrega e contacte-nos imediatamente.

📦 Embalagem

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam em perfeitas condições:

  • Proteção adequada para cada tipo de produto
  • Embalagem resistente para transporte
  • Produtos frágeis (canecas, molduras) com proteção extra
  • Embalagem discreta sem identificação do conteúdo

⚠️ Problemas com a Entrega

A encomenda não chegou no prazo

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos com o número da encomenda. Verificaremos o estado junto da transportadora.

Encomenda danificada

Se o produto chegar danificado:

  1. Tire fotos da embalagem e do produto
  2. Contacte-nos em 48 horas através do formulário de contacto
  3. Enviaremos um novo produto sem custos adicionais

Morada errada

Verifique sempre a morada antes de finalizar a compra. Se indicou uma morada incorreta, contacte-nos imediatamente. Tentaremos alterar antes do envio, mas não podemos garantir alterações após o produto ser expedido.

🎁 Envio como Presente

Quer enviar diretamente para o destinatário?

  • Indique a morada do destinatário no checkout
  • Pode adicionar uma mensagem de presente (opcional)
  • A fatura não será incluída na encomenda
  • Embalagem adequada para presente

🌍 Envios Internacionais

De momento, apenas realizamos envios para Portugal (Continental, Açores e Madeira). Estamos a trabalhar para expandir para outros países em breve!

❓ Dúvidas sobre Envios?

Se tiver alguma questão sobre envios, prazos ou rastreamento, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Tempo de resposta: Até 24 horas úteis