Privacidade

A Sua Privacidade é Importante 🔐

Na Prenda Personalizada, levamos a sua privacidade a sério. Esta página explica de forma simples e clara como tratamos os seus dados pessoais.

🔍 Que Informações Recolhemos?

Quando faz uma encomenda ou visita o nosso website, podemos recolher:

Informações que Nos Fornece

Nome e contacto: Para processar e entregar a sua encomenda
Morada: Para enviar os produtos para o local correto
Email: Para comunicar sobre a sua encomenda e enviar atualizações
Telefone: Para contacto em caso de necessidade (opcional)
Personalização: Textos e imagens que fornece para criar os produtos

Informações Recolhidas Automaticamente

Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo no site, dispositivo utilizado
Cookies: Pequenos ficheiros que melhoram a sua experiência de compra
Endereço IP: Para segurança e prevenção de fraudes

💡 Como Usamos os Seus Dados?

Utilizamos as suas informações apenas para:

Processar as suas encomendas
- Criar os produtos personalizados
- Processar pagamentos
- Enviar os produtos
- Emitir faturas
Comunicar consigo
- Confirmar encomendas
- Enviar atualizações de envio
- Responder às suas questões
- Resolver problemas
Melhorar o nosso serviço
- Entender como usa o website
- Melhorar a experiência de compra
- Desenvolver novos produtos
Marketing (apenas com a sua permissão)
- Enviar newsletters com novidades
- Informar sobre promoções especiais
- Partilhar dicas e inspiração

Importante: Nunca vendemos os seus dados a terceiros!

🤝 Com Quem Partilhamos?

Partilhamos os seus dados apenas com parceiros essenciais para o serviço:

Shopify: Plataforma que aloja a nossa loja online
Transportadoras: Para entregar as suas encomendas (nome e morada)
Processadores de pagamento: Para processar transações de forma segura
Serviços de email: Para enviar comunicações

Todos os nossos parceiros são obrigados a proteger os seus dados e só os podem usar para os fins acordados.

🛡️ Como Protegemos os Seus Dados?

A segurança dos seus dados é uma prioridade. Implementamos:

✅ Encriptação SSL: Todos os dados são transmitidos de forma segura
✅ Servidores seguros: Armazenamento protegido contra acessos não autorizados
✅ Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado pode aceder aos dados
✅ Monitorização constante: Verificamos regularmente a segurança dos sistemas
✅ Conformidade RGPD: Cumprimos todas as regras europeias de proteção de dados

⏰ Durante Quanto Tempo Guardamos os Dados?

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário:

Dados de encomenda: 10 anos (obrigação legal fiscal)
Dados de marketing: Até cancelar a subscrição ou 3 anos sem atividade
Dados de navegação: Até 2 anos

Depois destes períodos, eliminamos os dados de forma segura e permanente.

✋ Os Seus Direitos

Tem total controlo sobre os seus dados pessoais. Pode:

📋 Ver os Seus Dados

Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre si.

✏️ Corrigir Dados

Pedir a correção de informações incorretas ou desatualizadas.

🗑️ Apagar Dados

Solicitar a eliminação dos seus dados (exceto quando temos obrigação legal de os manter).

⏸️ Limitar o Uso

Pedir que limitemos o uso dos seus dados em certas situações.

📤 Transferir Dados

Solicitar os seus dados num formato que possa transferir para outro serviço.

🚫 Cancelar Marketing

Deixar de receber emails de marketing a qualquer momento (clique em "cancelar subscrição" nos emails).

Como Exercer os Seus Direitos

Para qualquer pedido, contacte-nos através de:

📧 Email: personalizadaprenda@gmail.com
📝 Formulário de contacto

Responderemos em até 30 dias.

🍪 Cookies

Utilizamos cookies (pequenos ficheiros no seu navegador) para:

Manter os produtos no seu carrinho
Lembrar as suas preferências
Entender como usa o website
Melhorar a sua experiência

Pode desativar cookies nas definições do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

👶 Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se souber que um menor forneceu dados, contacte-nos para os eliminarmos.

🌍 Transferências Internacionais

Alguns dos nossos parceiros (como a Shopify) podem estar fora da União Europeia. Garantimos que todas as transferências são feitas com proteções adequadas e em conformidade com o RGPD.

📢 Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Quando fizermos alterações importantes, avisaremos por email ou através de um aviso no website.

Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado.

❓ Perguntas ou Preocupações?

Se tiver dúvidas sobre como tratamos os seus dados ou quiser exercer os seus direitos:

Contacte-nos:
📧 Email: personalizadaprenda@gmail.com
📝 Formulário de contacto
⏰ Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h

🏛️ Autoridade de Proteção de Dados

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar queixa à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
🌐 Website: www.cnpd.pt
📧 Email: geral@cnpd.pt
📞 Telefone: +351 213 928 400

Em Resumo:

✅ Recolhemos apenas os dados necessários
✅ Usamos os dados apenas para processar encomendas e melhorar o serviço
✅ Nunca vendemos os seus dados
✅ Protegemos os dados com segurança de alto nível
✅ Você tem controlo total sobre os seus dados
✅ Cumprimos todas as leis de proteção de dados (RGPD)

A sua confiança é fundamental para nós. Obrigado por escolher a Prenda Personalizada!