Política de Privacidade

Política de Privacidade 🔒

Última atualização: 31 de dezembro de 2025

A Prenda Personalizada respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Prenda Personalizada
Website: prendapersonalizada.com
Email: [seu-email@prendapersonalizada.com]

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos e processamos os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados de Identificação e Contacto

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone (opcional)
Morada de entrega e faturação

2.2. Dados de Encomenda

Histórico de compras
Produtos adquiridos
Personalizações (textos e imagens fornecidas)
Preferências de produtos

2.3. Dados de Pagamento

Informações de pagamento (processadas de forma segura por fornecedores certificados)
Histórico de transações

2.4. Dados Técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Cookies e tecnologias similares
Páginas visitadas no website

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

3.1. Processamento de Encomendas

Processar e entregar as suas encomendas
Criar produtos personalizados conforme as suas especificações
Comunicar sobre o estado da encomenda
Processar pagamentos e emitir faturas

3.2. Comunicação

Responder às suas questões e pedidos
Enviar confirmações de encomenda e atualizações de envio
Fornecer suporte ao cliente

3.3. Marketing (com o seu consentimento)

Enviar newsletters e ofertas especiais
Informar sobre novos produtos e promoções
Personalizar a sua experiência de compra

3.4. Melhoria do Serviço

Analisar o comportamento de navegação
Melhorar o website e a experiência do utilizador
Prevenir fraudes e garantir a segurança

3.5. Cumprimento Legal

Cumprir obrigações legais e fiscais
Manter registos contabilísticos

4. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados com base em:

Execução de contrato: Para processar e entregar as suas encomendas
Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (pode retirar a qualquer momento)
Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
Obrigações legais: Para cumprir requisitos fiscais e contabilísticos

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

5.1. Prestadores de Serviços

Shopify: Plataforma de e-commerce (armazenamento de dados)
Transportadoras: Para entrega das encomendas
Processadores de pagamento: Para processar transações de forma segura
Serviços de email: Para envio de comunicações

5.2. Autoridades

Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para proteção de direitos legais

Importante: Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como a Shopify) podem estar localizados fora da União Europeia. Garantimos que todas as transferências de dados são realizadas com salvaguardas adequadas, incluindo:

Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
Certificações de adequação de proteção de dados
Conformidade com o RGPD

7. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

Dados de encomenda: 10 anos (obrigação fiscal)
Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
Dados técnicos: Até 2 anos
Correspondência: Até 5 anos após a última comunicação

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

8.1. Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.

8.2. Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

8.3. Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido"), exceto quando temos obrigação legal de os conservar.

8.4. Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em certas circunstâncias.

8.5. Direito à Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.

8.6. Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.

8.7. Direito de Retirar o Consentimento

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:

Email: [seu-email@prendapersonalizada.com]
Formulário de contacto

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Perda ou destruição acidental
Alteração não autorizada
Divulgação indevida

Medidas de segurança incluem:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Armazenamento seguro em servidores protegidos
Acesso restrito aos dados pessoais
Monitorização regular de segurança
Formação de equipa em proteção de dados

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter a sua sessão de compra
Lembrar as suas preferências
Analisar o tráfego do website
Melhorar a experiência do utilizador

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que reveja esta política regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso no website.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 213 928 400

14. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Prenda Personalizada
Email: [seu-email@prendapersonalizada.com]
Formulário de contacto

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais.